За інформацією пасажирів, Авіакомпанія SkyUP Airlines, яка мала виконати прямий рейс Загреб-Київ, об'єднала його з рейсом Неаполь-Київ. Про це свідчить пасажир запланованого рейсу Деніс Єременко з посиланням на розклад.
"Хлопці зі SkyUPAirlines, ви взагалі що творите? Люди купували квитки з Загреба безпосередньо до Києва, а не через заражену Італію. Схоже заради завантаження літака ви там зовсім втратили розум. Ви хочете привезти в Україну 100% заражений короновірусом літак?",-задає питання пасажир
Також з'явився коментар Дениса Шматова -посла України в Чорногорії.
"SkyUP без нашого погодження і без жодного попередження, об'єднав ваш рейс з Неаполем. Тобто Загреб-Неаполь-Київ. ми обурені не менше вашого, але ми на це рішення ніяк не впливаємо..Гроші за квитки повертати не будуть, бо це евакуаційний рейс.."