У Черкасах скандал з маршрутниками, де цинізм водіїв реально зашкалює. Після страйку перевізників, які вимагали підвищення вартості проїзду до 5 гривень, тиждень тому місцева влада пішла їм на зустріч. Натомість, ті мали покращити якість послуг і за власний рахунок возити пільговиків. Але черговий конфлікт сколихнув місто. Підлітка водій вигнав з автобуса.
Богдан Волик – інвалід по зору. Каже, конфлікт зчинився через його посвідчення. Кондукторові воно не сподобалось. Хлопець обурився, бо, каже, з документом все гаразд: він дійсний і по ньому їздить вже не один рік. Хмизу до багаття додав водій, який прийшов у салон розбиратися.
Богдан вийшов з маршрутки і сів в іншу. Кондуктор Любов Власенко, яка сказала Богдану, що той не має права на проїзд за посвідченням, виправдовується, не додивилася. Водій, який вказав на двері підлітку, пояснює: зробив це тому, що хлопець йому грубив і знімав на телефон. Запевняє, Богдана не штовхав.
Нині на підприємстві, де працюють ці водій і кондуктор проводять службове розслідування. На цей час вони відсторонені від роботи. Керівництво каже, до цього нарікань на роботу цих працівників не було. Тут готові до діалогу з підлітком і органами опіки. Богдан – сирота, його виховує бабуся. Самі хочуть розібратися в ситуації, щоб більше не такого не траплялося.