Дитина благала перехожих врятувати її, бо двері були зачинені зсередини. На допомогу примчав випадковий перехожий - 40-річний Олексій. Він вирізав болгаркою двері. Малого витягнули цілим та неушкодженим. Першими на місце події приїхали медики. Врятувати бабусю та дідуся не вдалось.
Поки розглядають дві версії причини пожежі: несправна електропроводка та необережне поводження з вогнем.
Втім, сусіди переконані: причиною пожежі став недопалок. Загибла 73-річна жінка часто курила на балконі, який був захаращений, як і сама квартира. У оселю пенсіонерка зносила весь непотріб.